Macbook & Grafikkarten
Reparatur Service
Über uns
Wir sind eine Elektronikwerkstatt, die sich auf die Reparatur von defekten Macbooks und Grafikkarten spezialisiert hat. Dank unseres fortschrittlichen Mikrolötverfahrens können wir qualitativ hochwertige Reparaturen anbieten.
- Hochwertige Reparaturen durch qualifizierte Techniker
- Stets informiert durch kundenorientierte Kommunikation
- Vertrauen in unsere Arbeit mit 30-tägiger Garantie
- Transparente Preise: Kostenvoranschlag vor der Reparatur
- Durchschnittliche Reparaturzeit von 90 Minuten
Unser Prozess
Unser Prozess ist darauf optimiert, eine schnelle Reparatur zu garantieren. Dabei vernachlässigen wir zu keiner Zeit unsere hohen Qualitätsstandards und halten wir Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden.
Sie füllen die Online-Reparaturanfrage aus, wählen Ihr Modell und beschreiben das Problem. Anschließend erhalten Sie von uns eine Bestätigungsmail mit weiteren Informationen zum Einsenden Ihres defekten Gerätes.
Nach Erhalt Ihres Gerätes erstellen wir für Sie einen verbindlichen Kostenvoranschlag, welchen Sie per E-Mail erhalten und bestätigen müssen. Anschließend beginnt einer unserer qualifizierten Experten unverzüglich mit der Reparatur des Gerätes.
Nach erfolgreicher Reparatur erhalten Sie eine Rechnung und wir senden Ihnen das Gerät nach Zahlungseingang über unseren Partner DHL zurück. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, stimmen wir das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
Allgemeine Fragen & Antworten
Wir haben hier allgemeine Fragen zu unserem Reparatur Service zusammengestellt. Antworten zu expliziten Fragen bezüglich defekter Macbooks oder defekter Grafikkarten erhalten Sie in der jeweiligen Kategorie.
Um die Reparatur eines defekten Macbooks oder einer defekten Grafikkarte zu beauftragen, wählen Sie die entsprechende Rubrik aus und füllen Sie das Formular für eine Reparaturanfrage aus. Wir bestätigen Ihnen dieses anschließend per E-Mail und teilen Ihnen weitere Informationen zum Versand Ihres Gerätes mit. Nach dem Erhalt Ihres defekten Gerätes beginnen wir unverzüglich mit einer Fehlerdiagnose und erstellen einen verbindlichen Kostenvoranschlag. Nach Bestätigung dieses Angebotes durch Sie beginnen unsere Experten mit der Reparatur.
Bitte senden Sie kein(!) Zubehör wie Netzteil, Ladegerät oder Tasche mit. Wir benötigen immer das gesamte Gerät, dh. für Macbooks das Gerät als solches (nur das Logic Board reicht nicht aus) bzw. für Grafikkarten die gesamte Grafikkarte inkl. Kühlkörper.
Eine Reparatur ist abhängig vom jeweiligen Aufwand und den vorhandenen Kapazitäten in unserer Elektronikwerkstatt. In der Regel reparieren wir Geräte innerhalb von 4 bis 7 Werktagen (Standard Service) respektive innerhalb von 48 Stunden (Express Service).
Nein. Für die Fehleranalyse (Erstellung eines Kostenvoranschlags) Ihres defekten Macbooks oder Ihrer defekten Grafikkarte berechnen wir eine Aufwandspauschale in Höhe von 69,00 Euro inkl. MwSt. Diese Kosten entfallen bei Beauftragung einer Reparatur.
Die genauen Kosten richten sich nach dem jeweiligen geschätzten Aufwand, welchen wir Ihnen mit dem Kostenvoranschlag mitteilen. In der Regel berechnen wir für eine Reparatur zwischen 240 und 340 Euro zzgl. möglicher Materialkosten und optionalen Gebühren für den Express Service.
Jede Einsendung erhält von uns eine eindeutige Reparatur ID mithilfe derer Sie den Status der Reparatur jederzeit per E-Mail erfragen können. Zudem halten wir Sie bei allen wichtigen Entscheidungen auf dem Laufenden und sprechen diese mit Ihnen ab.
Sollte eine Reparatur einmal nicht möglich sein, können Sie das Gerät als Spenderboard deklarieren. In diesem Fall fallen keinerlei Kosten für Sie an und wir kümmern uns um die fachgerechte Entsorgung bzw. Verwertung einzelner Bauteile des Geräts. Sie haben selbstverständlich auch die Möglichkeit, das defekte Gerät zurücksenden zu lassen. In diesem Fall berechnen wir eine Bench Fee in Höhe von 69 Euro zzgl. Versandkosten.
Wir akzeptieren die Bezahlung per Banküberweisung. Weitere Zahlmethoden sind nach Absprache möglich.
Für reparierte Geräte ist der Rückversand innerhalb Deutschlands kostenlos. Lehnen Sie eine Reparatur ab, haben Sie die Wahl der Rücksendung (wir berechnen eine Bench Fee in Höhe von 69,00 Euro inkl. MwSt. für den Kostenvoranschlag) oder der kostenlosen Entsorgung Ihres Gerätes.
Aufgrund europäischer zollrechtlicher Bestimmungen ist die Reparatur von Geräten außereuropäischer Kunden mit einem enormen zusätzlichen Aufwand verbunden. Zudem kämen höhere Versandkosten hinzu. Da eine Reparatur in den meisten Fall dann nicht mehr wirtschaftlich wäre, haben wir uns dazu entschieden, diese grundsätzlich nicht anzubieten.